全球产品售后服务总监

A、职位描述

1、负责制定并实施市场售后服务策略和计划，确保售后服务高效运行。

2、建立健全售后服务网络，管理和协调服务站点及合作伙伴。

3、带领和培训海外售后服务团队，提高团队的技术水平和服务能力。

4、处理客户的投诉和反馈，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。

5、与销售部门密切配合，根据市场需求和产品特点，优化售后服务政策和流程。

6、监控售后服务成本，合理控制备件库存，保证售后服务的经济效益。

7、收集分析市场售后服务数据，为产品改进和市场拓展提供建议。

B、岗位要求

1、本科及以上学历，机械、管理等相关专业优先。

2、有5年以上海外售后服务管理经验，熟悉农机行业者优先。

3、优秀的团队管理能力、解决问题能力和决策能力。

4、良好的跨文化沟通和协调能力，能够适应国际化工作环境。

5、熟悉国际售后服务标准和法规，具有丰富的海外服务资源者优先。

6、优先招聘具有世界知名拖拉机制造厂工作经验的工程师，特别是具有动力换挡、CVT产品售后服务经验的工程师。

7、强烈的责任心和创新意识，注重细节，追求卓越。

C、福利待遇

1、具有竞争力的薪资和绩效奖金，与工作成果紧密挂钩。

2.提供全面的海外就业保障和支持。

3、广阔的职业晋升空间和国际化发展平台。

4、丰富的培训学习机会，促进个人持续成长。

5、按照员工所在国家和地区法律规定缴纳社会保险或养老保险，享受当地法律规定的各项福利。

如果您热衷于提升海外客户的服务体验，拥有优秀的领导能力和专业素质，我们期待您的早日加入！